Return & Refund Policy

BOLD BAZZAR

BOLD BAZZAR-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আপনি পণ্যে সমস্যা পেলে আমাদের Return & Refund Policy অনুসরণ করে সহযোগিতা নিতে পারবেন।

১. Return Policy

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Return গ্রহণ করি:

✅ পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্যের সাইজ বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে (শর্ত প্রযোজ্য)

Return করার জন্য:

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও অন্যান্য সামগ্রী সংরক্ষিত থাকতে হবে।
• পণ্য গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. Exchange Policy

• সাইজ পরিবর্তনের জন্য Exchange সুবিধা দেওয়া হতে পারে।
• Exchange করার আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের অনুমতি নিতে হবে।
• কাস্টম নাম ও নাম্বার প্রিন্ট করা জার্সি Exchange বা Return করা যাবে না।
• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য Exchange করা যাবে না।

৩. Refund Policy

• Return গ্রহণ করার পর পণ্য যাচাই করে Refund প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
• Refund সম্পন্ন হতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী Refund প্রদান করা হবে।

৪. যেসব ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে Return বা Refund গ্রহণযোগ্য নয়:

❌ ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
❌ পণ্যের ক্ষতি গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে হলে
❌ কাস্টমাইজড নাম ও নাম্বার প্রিন্ট করা জার্সি
❌ পণ্যের প্যাকেজিং বা ট্যাগ নষ্ট হলে
❌ শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

৫. Return Shipping

• ভুল পণ্য বা আমাদের ত্রুটির কারণে Return হলে Return Shipping Cost BOLD BAZZAR বহন করবে।
• সাইজ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে Exchange হলে Shipping Cost গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে:

• প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করুন।
• কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের জানান।